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題名 | 汽車險理賠人員個人因素與顧客滿意度之關係--以臺灣C保險公司為例=The Relationship between Customers' Satisfaction and Personal Factors of Motor Insurance Adjusters--A Case of C Insurance Company in Taiwan |
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作者姓名(中文) | 洪介偉; 郭雲如; | 書刊名 | 保險專刊 |
卷期 | 23:2 2007.12[民96.12] |
頁次 | 頁191-210 |
分類號 | 563.75 |
關鍵詞 | 汽車險; 理賠人員; 個人因素; 顧客滿意度; Automobile insurance; Adjuster; Personal factors; Performance; |
語文 | 中文(Chinese) |