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題名 | 大學生對百貨公司的服務品質知覺、滿意度與忠誠度之相關性研究--以高雄大型百貨公司為例=The Study of the Relationship between Service Quality, Satisfaction and Loyalty of College Students for Department Store in Kaohsiung |
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作者 | 王明元; 邱于庭; Wang, Ming-yuan; Chiu, Yu-ting ; |
期刊 | 商業現代化學刊 |
出版日期 | 20140300 |
卷期 | 7:3 2014.03[民103.03] |
頁次 | 頁89-104 |
分類號 | 498.5、498.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 滿意度; 忠誠度; Service quality; Customer satisfaction; Loyalty; |