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題 名 | 以知識管理基礎設施探討影響顧客關係管理之因素=A Study of the Factors Inferencing CRM: A Prospect on Knowledge-Based Management |
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作 者 | 簡瑞霖; | 書刊名 | 修平學報 |
卷 期 | 13 民95.09 |
頁 次 | 頁133-155 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 知識管理基礎設施; 顧客關係管理; 資訊科技; KM infrastructure; CRM; Information technology; |
語 文 | 中文(Chinese) |