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| 題 名 | 善用資訊科技建構顧客關係管理體系的Charles Schwab電子券商--藉由導入CRM應用系統實現「Customer FERSTT」的自我期許 | 書刊名 | Business Insight |
|---|---|
| 卷 期 | 1 2001.10[民90.10] |
| 頁 次 | 頁14-15 |
| 專 輯 | 新世代的電子化顧客關係管理 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 資訊科技; 顧客關係管理; 電子券商; CRM; Charles Schwab; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |