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題 名 | 臺灣銀行業服務品質、營運效率與獲利性之關連性研究=The Relationships between Service Quality, Operating Efficiency and Profitability in Taiwanese Banking Industry |
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作 者 | 蔡柳卿; 楊怡芳; | 書刊名 | 當代會計 |
卷 期 | 8:1 2007.05[民96.05] |
頁 次 | 頁51-83 |
分類號 | 562.29 |
關鍵詞 | 銀行業; 服務品質; 營運效率; 資料包絡分析法; Banking industry; Service quality; Operating efficiency; Data envelopment analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |