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題 名 | 流程管理方法在醫院管理的應用:以急診部門為例 |
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作 者 | 陳秀眥; 呂俊德; 蔡紋純; 黃郁琮; 蕭家安; | 書刊名 | 醒吾學報 |
卷 期 | 32 民95.12 |
頁 次 | 頁121-145 |
分類號 | 419.21 |
關鍵詞 | 醫療品質; 流程管理; 醫療電子化; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 將資訊科技(Information Technology)應用於醫痘過程及醫療資源管理,建構電子化的醫療體系以提升醫療服務品質,是現代化醫院的趨勢。其中,醫院作業流程的最佳化(Process Optimization)更是建構電子化醫療體系的基礎。 醫院所提供的救助與服務具有以下幾個特性:1. 由專業醫護人員執行,1. 病人及病症多元,3. 醫療過程有一個基本標準程度,4. 醫療過程中所需的設備等都具管制等級,5. 醫療資材具有使用期限,6. 醫療救助需考量時間急迫慌7. 緊急、例外情況多,8. 須隨時有醫療資源待命,9. 醫療過程中具有危險性,10. 須與醫療網或社會服務相整合。由上述分析可見醫療體系運作複雜;而如何在有限的醫療資源下,達到高水準的醫療品質,一套完整的方法及工具是必須的。 由德國IDS Scheer公司所發展的ARIS系統已是一個相當成熟四企業流程管理方法與工具;在此系統上企業可以建構流程管理的模式,並且整合其他應用資訊系統。本研究便將以ARIS為架構及工具,應用運籌及流程管理的方法論(Methodology)以醫院的急診部門為例,建構醫院的流程管理模式,以作為醫療電子化的基礎。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。