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來源資料
商學學報
14 民95.07
頁165-186
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
服務保證對服務補救滿意度之影響--以企業可信度為干擾變數探討之=The Study of Service Guarantee, Corporate Credibility and Satisfaction of Service Recovery
作 者
鄭紹成
;
陳鉦達
;
書刊名
商學學報
卷 期
14 民95.07
頁 次
頁165-186
分類號
496.7
關鍵詞
服務保證
;
企業可信度
;
服務補救滿意度
;
語 文
中文(Chinese)
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