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題 名 | 探討低功率行動電信業之行銷方案與服務品質對顧客滿意度及忠誠度之影響=Investigating the Influence of Marketing Programs and Service Quality on the Customer Satisfaction and Loyalty: A Case Study on Personal Handyphone System |
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作 者 | 張旭華; | 書刊名 | 商學學報 |
卷 期 | 14 民95.07 |
頁 次 | 頁19-45 |
分類號 | 557.75 |
關鍵詞 | 行銷方案; 服務品質模式; 顧客滿意度; 忠誠度; 低功率行動電信; |
語 文 | 中文(Chinese) |