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題 名 | 顧客滿意度缺口分析:田口訊號雜音比解析法=Customer Satisfaction Gap Analysis: Taguchi Method Signal-to-Noise Ratio Approach |
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作 者 | 李友錚; 閻鐵民; | 書刊名 | 品質月刊 |
卷 期 | 43:7 2007.07[民96.07] |
頁 次 | 頁68-73 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客滿意; 缺口分析; 田口順序類別資料解析法; Gap analysis; GA; |
語 文 | 中文(Chinese) |