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來源資料
稻江學報
1:1 民95.10
頁115-126
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題名
以客戶為導向之物流配送資訊系統--模式建構與導入=A CRM-Based Logistics Information System--Model Construction and Implementation
作者
盧宓承
;
古政元
;
張怡文
;
書刊名
稻江學報
卷期
1:1 民95.10
頁次
頁115-126
分類號
496.7
關鍵詞
客戶關係管理
;
企業流程再造
;
預測需求
;
客戶滿意度
;
CRM
;
Business process reengineering
;
Forecast
;
Customer satisfaction
;
語文
中文(Chinese)
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