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題名 | 旅館業服務品質評估模式之建立研究=The Establishment for Evaluation Model on Service Quality in the Hotel Industry |
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作者 | 鄧維兆; 鄭尚悅; 蔡志弘; 蔡世傑; Tsai, Chih-hung; |
期刊 | 品質月刊 |
出版日期 | 20061100 |
卷期 | 42:11 民95.11 |
頁次 | 頁77-84 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 服務知覺; 服務品質評估模式; Service quality; Service consciousness; Service quality evaluation model; |