查詢結果分析
來源資料
相關文獻
- The Comparative Study of Cross Strait Customer Satisfaction & Preference to Customer Loyalty--Food & Beverage Industry
- 網路銀行服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究
- 個人化服務對直銷產業顧客忠誠度影響之研究
- 運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究
- 直銷產業顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究--以人口特質、知覺價值及使用者類型為干擾變項
- 休閒遊憩商圈服務品質之研究--以高雄旗津為例
- 以消費者心理特徵及企業形象預測其忠誠度之研究--以行動通訊服務業為例
- 關係行銷、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的因果模式建構--以清境農場為例
- 運動健身俱樂部顧客滿意度、顧客忠誠度之研究--以綠水樹谷活力館為例
- 觀光夜市對體驗行銷與顧客滿意度忠誠度之探討--以士林夜市與寧夏夜市為例
頁籤選單縮合
題 名 | The Comparative Study of Cross Strait Customer Satisfaction & Preference to Customer Loyalty--Food & Beverage Industry=比較兩岸消費者偏好,顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究--以餐飲業為例 |
---|---|
作 者 | 張長興; | 書刊名 | 僑光技術學院通觀洞識學報 |
卷 期 | 5 民95.05 |
頁 次 | 頁83-92 |
分類號 | 483.8 |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 消費者偏好; Customer satisfaction; Customer loyalty; Consumer preference; |
語 文 | 英文(English) |
中文摘要 | 有關餐飲及服務業之顧客滿意度與顧客忠誠度已經不再被考慮僅僅是操作的規範,對餐飲業及服務業者業已發現顧客的再次消費和發生最理想的忠誠度及價值觀,由更進一步的角度來看,顧客將成為我們有形的資產及最理想的目標,當這項發現業已對業者帶來此領悟,且顧客能夠在他們自己的親屬的生活圈中做一個好的榜樣,雖然目前許多連鎖店企圖鞏固顧客對臺灣及中國大陸對服務及餐飲業之間的關聯已經彼此有良好和穩定發展,但一項最重要的顧客滿意度及忠誠度並未被探討出來及研究不充足,本篇研究的目的在臺灣及中國大陸對餐飲業者綜合兩岸顧客之觀點對有意前往大陸投資之業者提出建言以供經營方向的參考。 |
英文摘要 | Customer satisfaction, then, can no longer be considered an operating paradigm, and food & beverage industry has discovered that customer retention, and the generation of optimal customer loyalty and value, are far more tangible and desirable goals. With this discovery has come the realization that customers can have up to many stages in their relationship life. Although many of the linkages that solidify customer-Chinese and Taiwanese food & beverage industry relationships are already well recognized, one important linkage has been insufficiently studied: The relationship between customers and customer loyalty in Chinese and Taiwanese food & beverage industry environments. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。