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題 名 | 彈性工時、工作滿足與服務態度之關係研究--以臺灣北部地區連鎖便利商店為例=The Relationships between Flextime, Job Satisfaction, and Service Attitude--Take Northern Taiwan's Chain Convenient Stores as Example |
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作 者 | 侯堂柱; 黃俊彥; | 書刊名 | 德明學報 |
卷 期 | 27 民95.06 |
頁 次 | 頁63-84 |
分類號 | 494 |
關鍵詞 | 彈性工時; 工作滿足; 服務態度; 連鎖便利商店; Flex time; Job satisfaction; Service attitude; Chain convenient store; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究旨在探討連鎖便利商店實施彈性工時制度,員工工作滿足及服務態度之關係,主要研究對象為連鎖便利商店之員工。本研究方式為透過建立研究之假設與架構,加上問卷調查及統計軟體的分析,藉以探討彈性工時、服務態度、工作滿足三者之關係。本研究結果能夠為目前的連鎖便利商店在彈性工時的設計運作上和提升員工的服務品質能有所助益。 |
英文摘要 | The purpose of this study was to investigate the relationships between flex time, job satisfaction, and service attitude of chain convention store's employees. Questionnaire was used in this study and the response rate was 94%. The results of this study helped to set up a complete model for flex time in the chain convenient store and improve the employees' service attitude. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。