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題 名 | 結合Kano二維品質模式與QFD之教學品質實證研究=An Empirical Study on Teaching Quality by the Combination of Kano Two-Dimensional Quality Model and QFD |
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作 者 | 劉煒仁; 邱華凱; 朱豔芳; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 8:2 民90.12 |
頁 次 | 頁97-126 |
分類號 | 521.66 |
關鍵詞 | PZB缺口模式; Kano二維品質模式; 品質機能展開; CS顧客滿意係數; 教學品質; PZB quality gap model; Kano two-dimensional quality model; Quality function deployment; Customer satisfaction coefficient; Teaching quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |