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來源資料
品質月刊
41:5 2005.05[民94.05]
頁45-49
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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匯出書目
題 名
Kano服務品質機率模式之應用--以新竹市百貨公司為例
作 者
賀力行
;
李友錚
;
梁綺華
;
書刊名
品質月刊
卷 期
41:5 2005.05[民94.05]
頁 次
頁45-49
專 輯
服務品質
分類號
496.7
關鍵詞
品管
;
狩野紀昭
;
服務品質
;
Kano
;
語 文
中文(Chinese)
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