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來源資料
企銀季刊
27:3 2004.07[民93.07]
頁181-203
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題名
顧客抱怨分類之探索研究--以百貨公司為例
作者姓名(中文)
詹定宇
;
蔣麗君
;
書刊名
企銀季刊
卷期
27:3 2004.07[民93.07]
頁次
頁181-203
分類號
496.7
關鍵詞
顧客抱怨
;
百貨公司
;
重大事件法
;
服務機能
;
語文
中文(Chinese)
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