頁籤選單縮合
題 名 | 銀行業服務品質之研究--以公民營銀行為例=The Service Quality of Banking Industry--An Empirical Study of Public-Owned and Private-Owned Banks |
---|---|
作 者 | 江建良; 胡同來; 郭家媚; | 書刊名 | 臺北科技大學學報 |
卷 期 | 36:2 2003.09[民92.09] |
頁 次 | 頁113-126 |
分類號 | 562.3 |
關鍵詞 | 服務品質; 銀行業; 顧客滿意; Service quality; Banking industry; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |