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題 名 | 臺灣地區旅館業電子行銷之服務內容規劃與設計 |
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作 者 | 湯宗益; 王怡舜; 王育民; | 書刊名 | 臺灣銀行季刊 |
卷 期 | 53:1 2002.03[民91.03] |
頁 次 | 頁134-150 |
分類號 | 489.2 |
關鍵詞 | 行銷策略; 網際網路; 電子行銷; 旅館產業; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 旅館業為一具多元服務之特殊專業產業,不僅產業內現有競爭激烈,並且隨著國民消費要求水準的提昇,旅館業除加強本身專業服務項目內容與品質外,運用強而有效之行銷通路更攸關事業經營成敗之關鍵。隨著網際網商業應用與使用人口不斷成長,運用網際網路作為行銷通路已廣受各企業認同,然企業建置網際網路服務系統,並示僅止於網站架與網頁圖文設計工作而已,實應與公司整體經營與行銷策略結合,才能使網際網路之行銷效用具體發揮,並且對目標顧客產生明顯之利益。本研究即以"行銷策略"為導客,提出旅館業電子行銷內容規劃與設計之建議步、服務功能架構與參考準則。論文中,首先對旅館產業特質與市場特性加以深入剖析,並對旅館業傳統行銷通路方式加以探討比較相關效用與優劣後,再結合網際網路消費者購物習性與旅館經營行銷策略,推導出旅館業網際網路服務系統建置之建議步驟、內容與工具等整體架構模式,除可作為國內旅館網站建置之參考外,亦可作為高服務導向之產業公司網站規劃、建置時之參考或指引。 |
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