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題名 | 警政之全面品質管理與策略=Total Quality Management of Policing |
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作者 | 陳明傳; Chen, Mark M.; |
期刊 | 警學叢刊 |
出版日期 | 20010100 |
卷期 | 31:4=134 2001.01[民90.01] |
頁次 | 頁81-109 |
分類號 | 575.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 全面品質管理; 警政品質管理; 警政管理; Total quality management; Quality policing; Police management; |
中文摘要 | 本文先從警政哲學之類別比較之概述中,以便釐清何種警政之哲學,才是運作進步的警政工作之中心思想。而整合執法與服務二種類別之警政哲學,或許為廿一世紀警政所宜遵循之原則與方向。另外亦從社會發展之角度來思考警政宜如何配合此種社會脈動而演進。更進而審視我國警政近年來之發展,並以全面品質管理(Total Quality Management)之新觀念,來診斷出組織的問題所在。其次,筆者列舉美國警察機構在推展全面品質管理工作上之實際作法與成效,並與我國警察工作比較分析。藉此,規撫出我國警政在追求全面品質管理工作上之可能取向。最後,以前述之各類分析,歸結出我國警政工作全面提升品質的可行方向與策略,並從組織、人事、教育、勤務等四方面分述之,並以筆者民國85年執行之警政品質管理之實徵研究為例,說明我國警政全面品質管理可行之方向。 |
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