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題名 | 以Kano模式探討國內手機功能與服務品質之研究=Applying Kano Model to Investigate the Function and Service Quality of Mobile Phone |
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作者 | 湯玲郎; 陸思穎; Tang, Ling-lang; Lu, Sih-ying; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20040900 |
卷期 | 11:3 民93.09 |
頁次 | 頁193-205 |
分類號 | 484.61 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 手機商品; Kano二維品質; 商品重視度; 商品滿意度; Mobile phone; Kano two-dimensional quality; Importance of goods; Satisfaction of goods; |