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題名 | 組織信任研究--以我國保險公司與保險輔助人為例=The Effects of Trust on the Effective between Insurance Company and Insurance Agents, Brokers' Relationships |
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作者 | 鄭仁偉; 杜啟華; 潘思云; | 書刊名 | 商學學報 |
卷期 | 8 2000.06[民89.06] |
頁次 | 頁293-320 |
分類號 | 494.2 |
關鍵詞 | 組織信任; 知覺值得信任; 信任行為; 線性結構模型; Orgainization trust; Perceived trustworthness; Trusting behavior; LISREL; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本文目的乃是針對知覺值得信任、信任行為與組織間工作績效、工作作意度的關係進行探討。由於信任是影響組織合作的關鍵因素之一,本文嘗試將信任內客區分為知覺值得信任的內在狀態與外顯的信任行為表現,以我國保險公司與保險輔助人為研究對象,來驗證本文所建屯的信任模型。LISREL分析99家保險輔助人公司,結果發現知覺值得信任因素:專業能力、判斷力與信任意圖動機,分別對關係投資、溝通配合度與不從事技機行為三種不同信任行為表現有所影響;另外,知覺值得信任、信任行為也分別與組織間工作績效、工作滿意度呈正向關係。 |
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