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- 題 名:
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- 卷 期:
17:2 1998.07[民87.07]
- 頁 次:
頁25-43
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題 名:
服務失誤、服務補救、與購買意圖之研究:The Study of Service Failure, Service Recovery and Purchase Intention
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
25 1999.06[民88.06]
- 頁 次:
頁61-92
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題 名:
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題 名:
行動電話服務業服務失誤與補救之研究:A Study of Service Failure and Service Recovery in Mobile Phone Services
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
34:1 2001.03[民90.03]
- 頁 次:
頁189-205
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
20:1 2001.01[民90.01]
- 頁 次:
頁65-97
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33 2003.06[民92.06]
- 頁 次:
頁183-195
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
11:1 2005.06[民94.06]
- 頁 次:
頁150-178
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
2:1 民94.06
- 頁 次:
頁83-100
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
12:4 2014.12[民103.12]
- 頁 次:
頁401-418
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題 名:
服務失誤與服務補救--銀行案例分析:Service Failure and Service Recovery--Banking Case Study
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:2 2014.12[民103.12]
- 頁 次:
頁38-52
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
16:1 2014.03[民103.03]
- 頁 次:
頁53-84
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
47:1 2014.03[民103.03]
- 頁 次:
頁103-114
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
15:1 2013.03[民102.03]
- 頁 次:
頁66+68-87
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:1 2013.05[民102.05]
- 頁 次:
頁71-99
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
15:3 2013.09[民102.09]
- 頁 次:
頁367-388
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題 名:
情緒勞務對服務補救績效之影響:The Effects of Emotional Labor on Service Recovery Performance
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
27 2013.09[民102.09]
- 頁 次:
頁47-60
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
26 2013.10[民102.10]
- 頁 次:
頁129-146
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題 名:
餐飲服務補救品質之設計與實證研究:Design of the Quality of Service Recovery and Empirical Study in Catering Industry
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
20:3 2013.06[民102.06]
- 頁 次:
頁305-321
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
29:4 2012.08[民101.08]
- 頁 次:
頁355-371
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
24:1 2013.12[民102.12]
- 頁 次:
頁173-205
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
40:11 2004.11[民93.11]
- 頁 次:
頁61-66