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題名 | ISO-9000在醫院管理上的應用 |
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作者 | 李玉華; | 書刊名 | 醫院 |
卷期 | 32:3 1999.06[民88.06] |
頁次 | 頁10-16 |
分類號 | 419.2 |
關鍵詞 | 醫院管理; ISO 9000; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | ISO9000提供品質管理的架構,使醫院得以展現出品質保證的水準。雖 然ISO9000認證的原始目的是促進交易行為,認證通過僅代表醫院品質系統作 業符合其自訂的文件規範及ISO9002系統要求,但並不一定代表醫院之服務品 質一定是優異的,能滿足病患需求的,ISO9000的推動是提供醫院一個建立書面 制度與獲得國際認可的機會,通過ISO9000認證不該成為品質改善的終點,它 應是一個品質改善的起點,是永無止境的過程,透過持續的創新、改善、維持, 不斷地滿足病患的需求以達到永續經營的目的。 |
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