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題 名 | 行動電話申告查詢系統之軟體設計=Mobile Telephone Inquiry System-Software Design |
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作 者 | 薛幼民; 詹錦繡; | 書刊名 | 電信研究 |
卷 期 | 28:2 1998.04[民87.04] |
頁 次 | 頁181-190 |
分類號 | 448.84 |
關鍵詞 | 電話障礙作業自動化系統; 帳務管理系統; 一般市話線; 資料自動轉送系統; 雙音複頻訊號; 管理席; 行動電話申告查詢系統; 值機員集縮分配系統; 直通電話; 值機員座席臺; 電話障礙查詢系統; 撥接外線; 交換協定轉換器; ARTIS; Automatic reply for telephone information system; BMS; Billing management system; CO line; Central office line; DATS; Data automatic transfer system; DTMF; Dual tone multiple frequency; M_POS; Monitor position; MTIS; Mobile telephone inquiry system; OCADS; Operator concentration and distribution system; OCE; Order communication equipment; POS; Position; TTIS; Telephone trouble inquiry system; TL; Telephone line; SPC; Switch protocol convertor; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 近年來由於行動電話業務的持續增長,行動電話障礙申告查詢的需求呈亦大幅增 加。在障礙申告查詢值機人力增加不易情況下,提升障礙申告服務品質是我們努力的目標。 行動電話申告查詢系統主要結合 ARTIS[1] 各子系統、座席台、帳務系統等三個系統作障礙 申告。行動電話申告查詢系統 (MTIS) 先利用語音系統作前置服務.再由值機人員作申告障 礙服務, 並透過交換協定轉換器 (Switching Protocol Converter, SPC) 至帳務管理系統 (Billing Management System, BMS) 查詢障礙資料。 木文主要描述 MTIS 硬體系統架構、 軟體系統架構、功能及應用。 |
英文摘要 | Due to the constant growth of mobile telephone, the inquiring service of mobile phone is tremendously increased. Therefore, we must improve the inquiring service quality to reduce user's complaint. The inquiring service is integrated by ARTIS, operators, and billing management system.. Firstly, MTISis pre-processed by voice system-TTIS, the user will be served by operator ifrequested. The operator is able to retrieve all information from the billing management system. This paper will describe the syste m architecture of MTIS, its features, and applications. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。