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題 名 | 行政機關績效評估 |
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作 者 | 鄭興弟; | 書刊名 | 研考雙月刊 |
卷 期 | 18:5=183 1994.10[民83.10] |
頁 次 | 頁7-14 |
專 輯 | 績效評估 |
分類號 | 572.93 |
關鍵詞 | 績效評估; 公務生產力; 全面品質管理; 預算分析量表; 目標與結果管理; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本文主要利用公務生產力衡量之架構,探討行政機關行政績效、預算績效及人事績效之評估問題。在行政績效評估方面,以「全面品質管理」(TQM)制度分析服務品質如何進行評估、改進及提昇,並分析美國環保署下轄之地下儲油槽管理局實施TQM的經驗。在預算績效評估方面,探討政府編製預算的五種格式,並檢視O'Toole和Stipak所建構的預算分析量表,分析預算績效評估的層面及提高績效的可行途徑。在人事績效評估方面,探討「目標與結果管理」(MOR)的制度內涵及績效評估的向度,並介紹美國人事管理署的作法以為借鏡。文末並檢討我國現行績效評估的制度與作法,提出四項改進建議。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。