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| 題 名 | 行政溝通之理論與實務 |
|---|---|
| 作 者 | 江振茂; | 書刊名 | 警政學報 |
| 卷 期 | 23 1993.07[民82.07] |
| 頁 次 | 頁125-150 |
| 分類號 | 572.94 |
| 關鍵詞 | 行政溝通; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 行政溝通,係指在組織中,為達成某種目標或特定使命而進行團體合作行動時,團體對益員、團體與團體、或成員與成員之間,交換有關行政組織與管理之內心感受、觀念、意見、態度、及外在事實與消息或資料,以利工作順利推展之過程。誠如麥格里高所言:「所有社會互動都涉及溝通,沒有這種互動,組織將不成為組織。」戴維斯也說:「不管怎樣有效的管理觀念,要想加以實現,溝通每每代表一種瓶頸因素。」以組織內部而言,幾乎所有的管理功能,沒有不需要透過溝通過程的,而就目前行政機關的許多特質以觀,有效的溝通極為重要。 本文旨在對於人與人之間及組織與組織之間的溝通作一全面性的探討。文中首先說明行政溝通之意義、媒介及功能,以及可能表現之基本型態等。由於在組織內部溝通中,非正式溝通一般具有極其垂要之作用,管理者必須對於這種溝通及其在管理上之涵義,有所知曉並能採取適當對策,因之本文特詳加探討。而溝通的進行,常會受到各種障礎,而使效果大受影響,為使溝通工作能夠順利進行,並收到預期效果,必須設法克服各種溝通障礙。有鑑於此,本文特針對各項影響溝通效果之各因素詳予剖析,並研提具體可行之建議暨因應對策藉供參考採行。 |
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