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| 題 名 | 值機員管理輔助系統之話務報告系統軟體設計 |
|---|---|
| 作 者 | 張有泉; 蔡賜福; | 書刊名 | 電信研究 |
| 卷 期 | 22:2 1992.05[民81.05] |
| 頁 次 | 頁255-276 |
| 分類號 | 448.73 |
| 關鍵詞 | 系統; 值機員; 設計; 軟體; 報告; 話務; 管理; 輔助; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 本系統為管理輔助系統PC控制器之一部份,主要目的在於利用資料集中機所收集到的話房工作量與話務量等資料,針對話房種類統計其各日、月、年的話務量,以作為管理人員對值機人員運用或最高決策單位對話房擴充規劃的參考。 依據查號臺現行作業要點,並配合實際現場需要,本系統提供下列九個主要功能模組: (1) 話房日工作量模組。 (2) 話房月工作量模組。 (3) 話房年工作量模組。 (4) 話房日話務量模組。 (5) 話房月話務量模組。 (6) 話房年話務量模組。 (7) 話房日HOLDING TIME模組。 (8) 話房月HOLDING TIME模組。 (9) 話房年HOLDING TIME模組。 |
| 英文摘要 | The Information Desks Traffic Report (IDTR) is a part of Personal Computer Controller of MASO. The IDTR is designed to perform reference separately for both Managerial and The Top Decision Unit to know the utilizing of operator and the planning about expanding of Information Desks. According to the demand of Information Desks, the IDTR was provided nine functional modules of follows: (1)Daily Working Load Module (2) Monthly Working Load Module (3) Yearly Working Load Module (4) Daily Traffic Module (5) Monthly Traffic Module (6) Yearly Traffic Module (7) Daily Holding Time Module (8) Monthly Holding Time Module (9) Yearly Holding Time Module |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。