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| 題 名 | 精實管理在房屋銷售業之應用:創新與效益分析 |
|---|---|
| 作 者 | 黃佩翊; 穆立祥; | 書刊名 | 萬能學報 |
| 卷 期 | 47 2025.07[民114.07] |
| 頁 次 | 頁148-164 |
| 分類號 | 554.8 |
| 關鍵詞 | 精實管理; 房屋銷售; 價值流圖; 客戶滿意度; 流程優化; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 在台灣房地產市場供需失衡與數位轉型壓力下,如何提升銷售效率與降低銷 售成本成為房屋銷售業者面臨的重大挑戰。本研究探討精實管理(Lean Management)於房屋銷售業之應用效益,透過混合研究方法(文獻分析、案例研 究與量化數據),透過分析及精實工具(如價值流圖、5S 管理)優化流程及削減 浪費,驗證其能顯著縮短銷售週期(平均降低 30%)、減少庫存成本(15%),並 提升客戶的滿意度(NPS 淨推薦值+20%)。本研究進一步提出「雙螺旋模型」, 整合流程效率與客戶價值,有效增進銷售效率、客戶滿意度及忠誠度,提升企業 競爭力,為業者提供在地化經營架構。本論文填補服務業精實管理理論缺口,並 提出實證導向的策略建議。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。