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題名 | 應用模糊有序權重平均運算於個別顧客滿意度指標之評估=Apply Fuzzy Ordered Weight Averaging Aggregation Operators to Evaluate Individual Customer Satisfaction Index |
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作者 | 陳偉星; 張煒嵩; | 書刊名 | 產業論壇 |
卷期 | 7:3 民94.09 |
頁次 | 頁167-188 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 客戶滿意度指標; 有序權重平均運算子; 滿意需求情境指標; Customer satisfaction index; OWA; Satisfactory preferences index; |
語文 | 中文(Chinese) |