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題 名 | SPA生活館客服人員情緒壓力模式之實證研究=An Empirical Study of the Emotional Stress of Service Employees in SPA Salon Industry |
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作 者 | 翁志成; | 書刊名 | 大同技術學院學報 |
卷 期 | 23 2017.07[民106.07] |
頁 次 | 頁15-27 |
分類號 | 489.16 |
關鍵詞 | 角色衝突; 角色負荷; 情緒耗竭; 知覺組織支持; 職場同儕支持; Role conflict; Role overload; Emotional exhaustion; Perceived organizational support; Personal social support; |
語 文 | 中文(Chinese) |