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題 名 | 某醫學中心住院病患服務品質滿意缺口模式之探討=An Approach to Modeling of Satisfaction Gap for Inpatient Care in a Medical Center |
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作 者 | 吳鈴珠; 吳雪馥; | 書刊名 | 醫療品質 |
卷 期 | 4:1 2009.06[民98.06] |
頁 次 | 頁20-32 |
分類號 | 419.2 |
關鍵詞 | 住院醫療; 服務品質; 滿意缺口; Inpatient care; Service quality; Satisfaction gap; |
語 文 | 中文(Chinese) |