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題名 | 應用品質風險評估與TRIZ方法探討機場服務品質之改善策略:以桃園機場為例=Applying Quality Risk Evaluation and TRIZ to Explore the Improvement Strategies of Airport Service Quality: A Case of Taoyuan International Airport |
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作者 | 胡凱傑; 賴雅方; | 書刊名 | 品質學報 |
卷期 | 30:4 2023.08[民112.08] |
頁次 | 頁247-280 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 品質風險; Kano模式; 失效模式與效應分析; TRIZ理論; 機場服務品質; Quality risk; Kano's model; FMEA; TRIZ; Airport service quality; |
語文 | 中文(Chinese) |