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題 名 | Effect of the Hierarchical Service Quality Model on Customer Satisfaction, Happiness, and Loyalty in the Fitness Industry: A Transformative Sport Service Research Perspective=健身產業多階層服務品質模式對於顧客滿意、幸福感及顧客忠誠的影響:轉型運動服務研究觀點 |
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作 者 | 黃美珠; 鍾承坤; | 書刊名 | 臺灣體育運動管理學報 |
卷 期 | 23:1 2023.06[民112.06] |
頁 次 | 頁97-131 |
分類號 | 489.77 |
關鍵詞 | 偏最小平方法結構方程模式; 互動品質; 實體環境品質; 效益品質; 由下而上理論; PLS-SEM; Interactive quality; Physical environment quality; Outcome quality; Bottom-up theory; |
語 文 | 英文(English) |