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題 名 | 應用列聯表與集群分析法改善遊覽車客運業服務品質之研究:以基本安全紀錄優等公司為例=Application of Contingency Table and Cluster Analysis to Improve the Service Quality of the Tour Bus Companies: A Case Study of the First Class Safety Record Tour Bus Companies |
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作 者 | 張靖; 洪勝宇; 鄧淑貞; 李泰琳; | 書刊名 | 醒吾學報 |
卷 期 | 66 2022.07[民111.07] |
頁 次 | 頁47-69 |
分類號 | 557.345 |
關鍵詞 | 遊覽車客運業; 集群分析; 列聯表; 服務品質; Tour bus companies; Cluster analysis; Contingency table; Service quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |