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題名 | 第一線服務人員的內外因子對顧客忠誠度之影響--以全套式服務餐廳為例=The Influence of Front-line Employees' Internal and External Factors on Customer Loyalty: An Investigation of Full-service Restaurants |
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作者 | 張瑞珈; 黃鐘慶; Chang, Jui-chia; Huang, Chung-ching; |
期刊 | 社區永續觀光研究 |
出版日期 | 20220600 |
卷期 | 6:1 2022.06[民111.06] |
頁次 | 頁17-31 |
分類號 | 483.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 外表吸引力; 服務品質; 正向情緒; 忠誠度; 全套式服務餐廳; Physical attractiveness; Service quality; Positive emotion; Loyalty; Full-service restaurant; |