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| 題 名 | 第一線服務人員的內外因子對顧客忠誠度之影響--以全套式服務餐廳為例=The Influence of Front-line Employees' Internal and External Factors on Customer Loyalty: An Investigation of Full-service Restaurants |
|---|---|
| 作 者 | 張瑞珈; 黃鐘慶; | 書刊名 | 社區永續觀光研究 |
| 卷 期 | 6:1 2022.06[民111.06] |
| 頁 次 | 頁17-31 |
| 分類號 | 483.8 |
| 關鍵詞 | 外表吸引力; 服務品質; 正向情緒; 忠誠度; 全套式服務餐廳; Physical attractiveness; Service quality; Positive emotion; Loyalty; Full-service restaurant; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |