查詢結果分析
來源資料
頁籤選單縮合
題 名 | 廉航服務品質與顧客滿意度:評論參與的調節效果=The Moderating Effect of Review Involvement on the Relationship between Low-cost Carriers Service Quality and Customer Satisfaction |
---|---|
作 者 | 倪家珍; 利怡萱; 林孟彥; | 書刊名 | 臺大管理論叢 |
卷 期 | 31:1 2021.04[民110.04] |
頁 次 | 頁1-34 |
分類號 | 557.9 |
關鍵詞 | 廉價航空; 線上評論; 資料探勘; 服務品質; Low-cost carriers; LCCs; Online reviews; Data mining; Service quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |