查詢結果分析
來源資料
相關文獻
- 整合Kano模式與重要-表現程度分析法檢視博物館服務品質關鍵因素:以國立科學工藝博物館為例
- 應用Kano二維模式分析民宿品質屬性之研究
- 休閒農業提升顧客滿意之研究--以鄉村民宿為例
- 咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與PZB之應用
- 運用Kano與Refined Kano模式探討企業導入QR Code對服務品質之影響
- 應用Kano模式與IPA於海運承攬運送業內部服務品質之研究:以KF公司為例
- 應用IPA在休閒農場服務品質量測之研究--以嘉義農場為例
- 整合Kano模式與IPA分析應用於工具機產業服務品質之實證研究--以YCM公司為例
- 精油商店服務品質滿意度與重要度之研究
- 運用Kano及精緻化Kano模式評估自費健康檢查服務品質
頁籤選單縮合
題 名 | 整合Kano模式與重要-表現程度分析法檢視博物館服務品質關鍵因素:以國立科學工藝博物館為例=An Integrated Approach of Kano's Model and Importance-performance Analysis to Identify Key Factors of Museum Service Quality: A Case Study of National Science and Technology Museum |
---|---|
作 者 | 浦青青; 黃惠婷; 陳相仲; | 書刊名 | 科技博物 |
卷 期 | 22:2 2018.06[民107.06] |
頁 次 | 頁5-35 |
分類號 | 069.1 |
關鍵詞 | 服務品質; Kano模式; 重要-表現程度分析法; Service quality; SERVQUAL; Kano's model; Importance-performance analysis; IPA; |
語 文 | 中文(Chinese) |