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題名 | 服務創新認知與顧客忠誠度影響之研究--以人壽保險業為例=A Study on the Cognition of Service Innovation and the Effects on Customer Loyalty: Evidence from the Life Insurance Industry |
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作者 | 李珍穎; Lee, Chen-ying; |
期刊 | 壽險管理 |
出版日期 | 20180000 |
卷期 | 31 2018[民107] |
頁次 | 頁(2)1-(2)31 |
分類號 | 563.73 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務創新; 顧客忠誠度; 人壽保險; Service innovation; Customer loyalty; Life insurance; |