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| 題 名 | 服務創新、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究--以臺南地區便利商店為例=A Study of Service Innovation, Brand Image, Customer Satisfaction on Customer Loyalty: An Empirical Study of Chain Convenience Stores in Tainan |
|---|---|
| 作 者 | 李明興; 丁永強; 葉小華; 莊雅棻; | 書刊名 | 遠東學報 |
| 卷 期 | 34:1 2017.04[民106.04] |
| 頁 次 | 頁49-68 |
| 分類號 | 496.34 |
| 關鍵詞 | 服務創新; 品牌形象; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 便利商店; Service innovation; Brand image; Customer satisfaction; Customer loyalty; Chain convenience stores; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |