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題名 | 保養品服務人員之關係美學、服務氣候與顧客滿意度關聯之研究=Relationship among Relational Aesthetics of Service Personnel of Skin Care Products, Service Climate and Customer Satisfaction |
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作者 | 劉仲矩; 楊斯涵; Liu, Chung-chu; Yang, Szu-han; |
期刊 | 行銷評論 |
出版日期 | 20200300 |
卷期 | 17:1 2020.03[民109.03] |
頁次 | 頁49-79 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 保養品服務人員; 關係美學; 服務氣候; 顧客滿意度; Service personnel of skin care products; Relational aesthetics; Service climate; Customer satisfaction; |