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題名 | 服務品質、品牌忠誠度與競爭者吸引力對消費者使用行動通訊服務轉換意願之探討=A Study of the Factors of the Switch Intention on Customers' Cellphone Usage--Service Quality, Brand Loyalty and Competitor Attractiveness |
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作者 | 余凱琪; 戴維舵; | 書刊名 | 致理學報 |
卷期 | 39 2019.11[民108.11] |
頁次 | 頁265-309 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 服務品質; 品牌忠誠度; 競爭者吸引力; 轉換意願; Service quality; Brand loyalty; Competitor attraction; Switch; |
語文 | 中文(Chinese) |