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題名 | 以服務設計觀點探討運動中心之經營策略=Exploration on the Business Strategies of Sports Center by Service Design |
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作者 | 邱瓅葳; 牟鍾福; Chiu, Li-wei; Mou, Chung-fu; |
期刊 | 運動知識學報 |
出版日期 | 20170700 |
卷期 | 14 2017.07[民106.07] |
頁次 | 頁144-153 |
分類號 | 528.9249 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客體驗; 服務流程; 顧客旅程畫布; Customer experience; Service process; Customer journey canvas; |