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題 名 | 整合Kano和品質機能展開以提升桃園國際機場之顧客滿意度=Integrating Kano and Quality Function Deployment into Improving the Customer Satisfaction of Taoyuan International Airport |
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作 者 | 曾清枝; 林萱瑋; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 25:5 2018.10[民107.10] |
頁 次 | 頁289-309 |
分類號 | 557.9 |
關鍵詞 | Skytrax量表; Kano模式; 層級分析法; 品質機能展開; Skytrax scale; Kano model; Analytical hierarchy process; Quality function deployment; |
語 文 | 中文(Chinese) |