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題名 | 海底撈過度服務對知覺價值、滿意度與網路口碑之研究=Excessive Service toward Perceived Value, Customer Satisfaction and Internet Word-of-Mouth of Hai Di Lao Hot Pot Restaurant |
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作 者 | 朱永蕙; 劉嘉麒; | 書刊名 | 島嶼觀光研究 |
卷期 | 11:1 2018.03[民107.03] |
頁次 | 頁1-20 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 過度服務; 知覺價值; 顧客滿意度; 網路口碑; Excessive service; Perceived value; Customer satisfaction; Internet word-of-mouth; |
語文 | 中文(Chinese) |