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| 題 名 | 應用重要度績效分析與約略集合理論探討顧客對飯店服務滿意度之影響因素:臺灣與中國大陸之比較=Applying IPA and Rough Set Theory to Explore the Antecedents of Customer Satisfaction for Hotel Service: Comparison between Taiwan and Mainland China |
|---|---|
| 作 者 | 胡凱傑; 徐鳳增; 張宏生; 謝宜臻; | 書刊名 | 品質學報 |
| 卷 期 | 24:3 2017.06[民106.06] |
| 頁 次 | 頁159-190 |
| 分類號 | 489.2 |
| 關鍵詞 | 飯店服務品質; 約略集合理論; 重要度績效分析; 滿意度; Hotel service quality; Rough set theory; SERVQUAL; IPA; Satisfaction; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |