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題名 | 探討企業社會責任與顧客滿意度之關係--以電信業為例=Exploration on the Relationship between CSR and Customer Satisfaction--A Case Study of Telecommunications Industry |
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作者 | 蔡明春; 鄧建中; 鄭青展; 邱宇文; | 書刊名 | 績效與策略研究 |
卷期 | 11:1 2014.03[民103.03] |
頁次 | 頁65-88 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 企業社會責任; 顧客滿意度; 歐洲顧客滿意指標; 電信業; Corporate social responsibility; CSR; Customer satisfaction; European customer satisfaction index; ECSI; Telecommunications industry; |
語文 | 中文(Chinese) |