查詢結果分析
來源資料
相關文獻
- 國際觀光飯店與商務旅館員工激勵制度之工作滿意影響要素探討
- 櫃檯出納作業流程之研討
- 住宿產業之商務旅館服務品質與顧客滿意度關係之研究
- 臺灣商務旅館經營策略之研究--以新竹地區為例
- 商務旅館建築節能策略評估
- 應用IPA模式檢視國際觀光飯店內部顧客服務品質需求
- 商務旅館經營策略之研究--以「高雄商旅」為例
- 國際觀光旅館餐廳外場員工遭受性騷擾狀況與其對防制性騷擾措施認知之探討
- 以綠色旅館認證制度分析國際觀光飯店環保實施現況
- The Non-linear Impact of Labor Costs on the Nexus of Service Quality and Profitability in Taiwanese Hospitality Industry
頁籤選單縮合
題 名 | 國際觀光飯店與商務旅館員工激勵制度之工作滿意影響要素探討 |
---|---|
作 者 | 陳宜筠; | 書刊名 | 休閒與運動管理學刊 |
卷 期 | 2 2015.09[民104.09] |
頁 次 | 頁33-42 |
分類號 | 489.2 |
關鍵詞 | 內在激勵; 外在激勵; 商務旅館; 國際觀光飯店; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 服務業之競爭漸趨激烈,各企業組織逐漸著重公司內部之管理,認為員工是組織中最重要的資源,透過規劃完善的激勵制度留住優秀人才,成為服務組織於管理上之重要課題。2013 年國民所得統計年報指出,服務業產值佔國內生產毛額結構比重64.5%升至65.1%,其中住宿餐飲業因來台旅客擴增,佔比增0.5%;顯示國內需要大量人力,因此本研究以國際觀光飯店與商務旅館之工作人員為研究對象。目的:整理過往研究之激勵類型及歸納出本研究之內外在激勵制度。探討國際觀光飯店與商務旅館員工之激勵制度品質要素。本研究方法採用量化的問卷調查,以100 名國際觀光飯店與商務旅館全職員工為研究對象。所得資料採用統計方法:描述性分析、信度分析、項目分析、Kano 二維品質模式、獨立樣本T檢定統計方法加以處理。結果:激勵的定義為透過推動、引導之行為,滿足個人需求,進而達成組織目標。激勵制度分為外在及內在兩大類,外在有物質與非物質特性,內在激勵有工作與社會特性。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。