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| 題 名 | 顧客價值之IPA分析=An IPA Analysis of Customer Value |
|---|---|
| 作 者 | 郭東昇; 蘇香琪; | 書刊名 | 管理科學研究 |
| 卷 期 | 10:1 2016.06[民105.06] |
| 頁 次 | 頁83-96 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 顧客價值; 服務品質; 員工能力; Customer value; Service quality; Employee competence; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |