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題名 | 知覺組織支持與角色外顧客服務行為之研究--市場導向人力資源管理活動之調節效果=The Relationships between Perceived Organizational Support and Extra-Role Customer Service Behavior: The Moderation Effect of Market-Focused Human Resource Management |
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作者 | 童惠玲; 李是惠; 簡元瑜; | 書刊名 | 北商學報 |
卷期 | 27-30 2016.07[民105.07] |
頁次 | 頁25-46 |
分類號 | 494.3 |
關鍵詞 | 知覺組織支持; 情感性承諾; 角色外顧客服務行為; 市場導向人力資源管理活動; Perceived organizational support; Affective commitment; Extra-role customer service behavior; Market-focused human resource management; |
語文 | 中文(Chinese) |